BHM OTELCİLİK A.Ş. SANDU ŞUBESİ

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

MÜŞTERİ, ZİYARETÇİ VE ÜYE AYDINLATMA METNİ

Değerli Misafirlerimiz,

Bhm Otelcilik A.Ş. Sandu Şubesi  olarak, kişisel verilerinizin korunmasına yoğun hassasiyet göstermekte ve önem vermekteyiz.

Bu bilinçle, BHM OTELCİLİK A.Ş. SANDU ŞUBESİ kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkındaki Kanun (KVKK)’da tanımlı şekli ile “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, KVKK’ya uygun olarak aşağıda açıklandığı amaç ve yöntemlerle, mevzuat tarafından belirlenen sınırlar çerçevesinde, imha gerekliliklerine ve sürelere uyarak, özenle ve dikkatle işlemektedir.

 

1. İşlediğimiz Kişisel Verileriniz

·      Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, TC no, Pasaport no, doğum tarihi,

·      İletişim Bilgileri: Adres, posta kodu, e-posta adresi, telefon numarası,

·      Finansal Bilgiler: e-fatura bilgileri, TC kimlik no, vergi numarası, şahıs şirket bilgileri, harcamaların ayrıntılı dökümü, banka hesap bilgileri, ödemenizi kredi kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi amacıyla kredi kartı bilgileriniz (kredi kartı bilgileri kaydedilmeden ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır ve diğer ödeme bilgileri,

·      Fiziksel Mekan Güvenliği: Bhm Otelcilik A.Ş. Sandu Şubesi ziyaretlerinizde alınan kamera sistemi görüntü kaydınız, giriş çıkış tarih ve bilgileriniz

·      İşlem Güvenliği Bilgisi: kullanıcı adı, şifre, web sitemiz ile uygulamamızın kullanımı sırasında kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yapmanız sırasında elde edilen gezinme bilgileri, IP adresi, tarayıcı bilgileri, konum verileriniz,

·      Müşteri yorum, geri bildirim ve şikayet verileri: websitemiz hakkındaki değerlendirmeler, görüşler ya da şikayetler, hizmetlerin değerlendirilmesi amacı ile paylaşılan yorum ve yanıtlar, siparişe ilişkin bilgiler,

·      Tercih bilgileri: Siteyi kullanımlarınıza ilişkin detaylar, (websitenizdeki davranışlarınız, işlemleriniz, tercihleriniz, ziyaret edilen ürünler gibi)

·      Pazarlama: Alışveriş geçmişi, çerez kayıtları, özel gün bilgileri, elektronik ticari iletişim izni vermeniz durumunda beğeniler ve ilgili yorumlar, yararlanılan kampanya, anket sonucu elde edilen bilgiler

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi Amacı

·      Üyelik İşleminin Oluşturulması: Üyelik işleminin gerçekleşmesi, tarafınızla gerçekleştireceğimiz üyelik sözleşmesinin ifası, üyelik bilgilerin sisteme girilmesi, kimliğinizin ve iletişim bilgilerinizin teyit edilmesi,

·      Siparişin Oluşturulması ve Buna Bağlı Hizmetlerinizin Yerine Getirilmesi: Siparişlilerin planlanması ve gerçekleştirilebilmesi faaliyetlerinin yönetimi ve hizmetinin sunumu, sipariş geçmişinizin görüntülenebilmesi, alışveriş bilgilerinizin görüntülenmesi ve işlem yapılabilmesi amacıyla satın alma tarihi, miktarı, sipariş edilen ürün içerikleri ve detaylı ödeme detaylarının işlenmesi,

·      İletişim Kurulması ve Ürün Tesliminin Sağlanması: Sipariş bilgilerinizi iletmek, destek sağlamak, ödemeye ilişkin bilgileri tarafınıza iletmek, vermiş olduğunuz siparişleri belirtmiş olduğunuz adreslere teslimi sağlamayı planlamak, ürünlere ilişkin bilgi sorulması amacıyla tarafınızla yapılan görüşmeler,

·      Talep ve Görüşlerinizin Değerlendirilmesi: Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, arttırılması ve araştırılması, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası, talep ve şikayetlerin alınması ve değerlendirilmesi,

·      Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Bhm Otelcilik A.Ş. Sandu Şubesi’nin tabi olduğu ulusal ve uluslararası mevzuata uyumun sağlanması ve ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hukuki işlerinin takibi ve yürütülmesi, ilgili kişi başvurularının mevzuata uygun olarak yanıtlanması ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi, resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,

·      Muhasebe ve Finans Süreçlerinin Yürütülmesi: Finans veya muhasebe operasyonlarının gerçekleştirilmesi, finansal bilgilerin veya faturanın kayıt sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresine iletilmesi, ödemelerin alınması ve gerekmesi durumunda iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödeme tercihlerinin planlanması,

·      Fiziksel Mekan Güvenliğinin Sağlanması: Bhm Otelcilik A.Ş. Sandu Şubesi yerleşkeleri ve/veya tesislerinin güvenliğinin temini, ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi

·      İşlem Güvenliğinin Sağlanması: Web sitemiz ile uygulamamızın kullanımı sırasında kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yapmanız sırasında elde edilen gezinme bilgileri, IP adresi, tarayıcı bilgileri, konum verileriniz,

·      Reklam Amaçlı Veri İşleme: Kişisel verileriniz, vermiş olduğunuz ileti izni doğrultusunda ürünler hakkında hakkında bilgi vermek, mal ve hizmetlerini tanıtmak, pazarlamak, işletmesini tanıtmak ya da kutlama ve temenni gibi içeriklerle tanınırlığını artırmak amacıyla işlenebilir. Vermiş olduğunuz izin doğrultusunda, Bhm Otelcilik A.Ş. Sandu Şubesi bünyesindeki iş ortaklarımızın kampanyaları hakkında da bilgilendirilmenizi sağlamak,

amacıyla ilgili mevzuat uyarınca elde edilen ve işlenen Kişisel Verileriniz, Bhm Otelcilik A.Ş. Sandu Şubesine ait fiziki arşivler ve/veya bilişim sistemlerine nakledilerek, hem dijital ortamda hem de fiziki ortamda muhafaza altında tutulabilecektir.

3.  Kişisel Verilerinizin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılacağı

·      Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Şirketimizin yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi amacıyla kişisel verileriniz; Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer ilgili yasal mevzuatlar uyarınca, Adli Makamlar, Emniyet Genel Müdürlüğü ve diğer kolluk kuvvetleri, Kişisel Verileri Koruma Kurumu gibi kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

·      Avukatlarımız ile Paylaşım: Yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, bilgi alınması vb. gibi sebeplerle konu ile sınırlı olmak kaydıyla kişisel verileriniz danışmanlık aldığımız avukatlarımız ile paylaşılabilir.

·      Çalışmakta Olduğumuz İş Ortaklarımız: Kişisel verileriniz, kredi kartı bilgileriniz kaydedilmeksizin ilgili banka, elektronik ödeme kuruluşu vb. hizmeti sağlayan üçüncü kişilerle, kullanmış olduğumuz şirket içi kullanılan işletim sistemi uygulaması, websitemizi düzenleyen firmalar, pazarlama, reklam ve analiz faaliyetleri konusunda hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla, elektronik ileti aracı hizmet sağlayıcıları, kargo ve kurye firmaları ile konu ile sınırlı olarak paylaşılabilir.

·      Yetki Vermiş Olduğunuz Kanuni Temsilciniz ile Paylaşım: Kişisel verileriniz, yetki vermiş olduğunuz kanuni temsilcinizin yasal talebi uyarınca sadece talebi ve yetkisi kapsamında paylaşılabilir.

·      Uygulama ve İnternet Sitelerinin Kullanımı: Kişisel verileriniz, şirketimiz adına veri işleyen firmalarla, internet siteleriyle, şirketimizin kullandığı bilişim teknolojileri sunucuları ve bu sunucu desteğini veren firmalar ile bulut bilişim kullanılan durumlarda bulut bilişim hizmetini veren firmalarla, paylaşılabilir.

·      Denetim Süreçlerinin Gerçekleştirilebilmesi İçin: Kişisel verileriniz, gerekli kalite, gizlilik ve standart denetimlerinin yapabilmesi, iç ve dış denetimlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla denetim firmaları ve bilgi güvenliği firmalarıyla, düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile paylaşılabilir.

4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz bu metnin (2) no’lu bendinde yazılan amaçlar ile, sipariş formları, tarafımız ile yapmış olduğunuz görüşmeler/mesajlaşmalar, mobil uygulamamız, yaptığınız alışveriş sırasında talep ve iletişimler, yazılımlar, muhtelif sözleşmeler, elektronik posta, sosyal medya, şirket içi güvenlik kameraları, verilen hizmetin niteliğine bağlı olarak Bhm Otelcilik A.Ş. Sandu Şubesi ilgili birimleri tarafından,  fiziksel ortam ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle Kanun’a uygun şekilde toplanabilecek ve işlenebilecektir.

Yukarıda belirtilen yöntemlerle;

·      Kişisel verileriniz, “Kanunlarda öngörülmesi” hukuki sebebine, “sözleşmenin kurulması ve ifası için veri işlemenin gerekli olması” sebebine, mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülüklerimize ilişkin “hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi” hukuki sebebine, “veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine;

·      Şirket içerisinde güvenlik kameraları ile kayıt yapılmasına ilişkin kişisel verileriniz “bina tesis ve yerleşkelerinde güvenliğinin sağlanması, bina ve tesislere yapılan girişlerin ve çıkışların kontrol edilebilmesi”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine,

 

5. Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikasının Kapsamı ve Değiştirilmesi

BHM Otelcilik A.Ş. tarafından hazırlanan işbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak hazırlanmıştır. BHM Otelcilik A.Ş. Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’ni Kanuna ve kurul kararlarına uygun olmak ve kişisel verilerin daha iyi korunması şartı ile değiştirme hakkına sahiptir.

6. Ticari Elektronik İletiler Hakkında Bilgilendirme

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca izin vermeniz durumunda hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek, mal ve hizmetlerimizin tanıtımını yapmak ve kampanyalarımızdan haberdar olmanızı sağlamak amacıyla kişisel verileriniz işlenebilecektir. İlgili mevzuat uyarınca, ticari elektronik ileti izinlerinizin İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilmesi gerekmekte olup bu kapsamda iletişim adresi (e-posta adresi ve/veya telefon numarası), izin tarihi, iletişim kanalı, alıcı tipi ve izin kaynağı verileri İYS ile paylaşılacaktır. İYS ile ilgili detaylı bilgi almak için https://iys.org.tr/ adresini ziyaret edebilirsiniz.

7. Kişisel Verilerinizin Korunmasına Yönelik Haklarınız

Bhm Otelcilik A.Ş. Sandu Şubesi tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak her zaman Kanun’un 11.maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz. İşbu madde uyarınca;

·      “Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme”,

·      “Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme”,

·      “Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme”

·      “Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme”,

·      “Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu doğrultuda yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme”,

·      “Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu doğrultuda yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,”,

·      “Kişisel verilerin otomatik sistemler vasıtasıyla işlenmesi sonucu ortaya çıkabilecek aleyhte sonuçlara itiraz etme”

·      “Kişisel verilerinizin kanuna aykırı bir şekilde işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın tazmin edilmesini isteme”,

haklarına sahipsiniz.

 

Başvuru Yöntemi

Kanun kapsamındaki taleplerinizi, " https://www.sandu.com.tr” adresindeki “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca Başvuru Formu”nu doldurarak;

·      Akkuyu Mah.Anadolu Cad.C Blok No:154CC Konyaaltı/Antalya adresine bizzat teslim edebilir,

·      Noter kanalıyla gönderebilir,

·      info@sandu.com.tr  adresine güvenli elektronik ya da mobil imzalı olarak, kayıtlı elektronik posta adresi veya sistemimizde kayıtlı elektronik e-posta adresiniz aracılığıyla iletebilirsiniz.

Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.

(İlgili talebin Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de yer alan şartlara uygun olması gerektiğini hatırlatmak isteriz.)