BHM OTELCİLİK ANONİM ŞİRKETİ SANDU ŞUBE

KULLANIM KOŞULLARI ve GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

1.TARAFLAR VE ŞARTLAR

İşbu “Sözleşme” Bhm Otelcilik Anonim Şirketi Sandu Şube’nin bir hizmeti olan (“Sandu” olarak anılacaktır) web sitesi www.sandu.com.tr ‘de şu anda sunulan ve gelecekte sunulacak olan içerik, ürün ve hizmetleri (HİZMETLER olarak devam edilecektir) kapsamaktadır. Sözleşmede geçen, kullanıcı, siz ve müşteri gibi terimler (“Kullanıcı”) olarak anılacak ve temsil edecektir.
Tarafımızdan sunulan hizmetlere ulaşarak ve kullanarak, üye olsanız da olmasanız da kullanım koşullarını kabul ettiğinizi taahhüt etmiş olursunuz. Eğer bu sözleşmeyi kabul etmiyorsanız lütfen hizmetlerimizi kullanmayınız.
İş bu sözleşmeye ilave edilecek şartlar belirli bir etkinlik ya da promosyon gibi hizmetlere uygulanabilir. Bu gibi ilave şartların olması durumunda müşteri bilgilendirilir. İlave edilen koşullar uygulanabilir hizmetlerin amaçlarına yönelik olan anlaşmaya ilave edilir ve söz konusu anlaşmaya tâbi tutulur. İlave koşullar uygulanabilir hizmetleri kapsayan bir anlaşmazlık durumunda bu anlaşmanın gereğine göre geçerlilik gösterir.

2.HİZMETLER

Sandu, müşterilerin mobil uygulama ve site aracılığıyla çamaşır yıkama, kuru temizleme, ütüleme, ev tekstili yıkama hizmeti alabilecekleri, bu hizmetlerin zamanlarını programlayabilecekleri, talep üzerine çalışan bir hizmet uygulamasıdır. Uygulamayı kullanılarak rezervasyon yapıldıktan sonra Sandu Mobil Müşteri Temsilcilerimiz çamaşırları teslim alır ve teslim eder. 

2.1.MALZEME KULLANIMINDA MÜLKİYET VE SINIRLANDIRMALAR

Ürün içeriği, fotoğrafları, videoları, ses kayıtlarını, grafikleri ve herhangi bir yazılımı (yazılıma dahil olan veya yazılım dahilinde üretilen herhangi bir dosya veya fotoğraf, ya da yazılımla ilgili olan herhangi bir veri) içeren hizmetler, Sandu şirketine aittir ve Sandu şirketi tarafından yönetilir. Hizmetler ve malzemeler telif hakkı, marka, takdim şekli, alan adı, patent, ticari sır ve T.C. kanunlarıyla korunmaktadır.
Hizmetlerimizden yararlanarak ve giriş yaparak bu anlaşmaya dahil olan herhangi bir tebliğ ve sınırlamanın yanısıra tüm uygulanabilir mülkiyet kanunlarını kabul etmiş ve anlaşmaya uymuş sayılırsınız. 
Kişisel bilgisayarlara ticari amaç gütmeden kullanılması amacıyla indirilmesi veya kopyalanması dışında, hizmetlerden ve uygulamalardan hiçbir madde veya malzeme kopyalanamaz, tekrar yayınlanamaz, yüklenemez, herhangi bir şekilde nakledilemez veya dağıtılamaz. Herhangi bir amaç için materyallerin değiştirilmesi veya materyallerin yetki dışı kullanımı Sandu şirketinin marka haklarının ihlaline girer.

2.2.LİSANS 
Anlaşmaya uymanıza bağlı olarak, Sandu size kişisel cihazınızdan uygulamalara ve hizmetlere ulaşabilmeniz ve hizmetlerimiz doğrultusundaki herhangi bir içeriğe veya bilgiye ticari olmayan kişisel amaçlarınız için ulaşabilmeniz açısından yalnızca hizmetlerimizin kullanımıyla bağlantılı, sınırlı, özel olmayan, iptal edilebilir ve devrolunamayan bir lisans sunar. Burada açıkça ifade edilmeyen herhangi bir hak Sandu ve ruhsatçıları tarafından korunur.

3.HİZMETLERİN KULLANIMI

3.1.MÜŞTERİ TALEPLERİ VE KULLANICI HESAPLARI

Hizmetlerimizin çoğuna erişebilmek ve kullanabilmek için, hizmet hesabınızı/üyeliğinizi oluşturmalı ve aktif hesabınızı devam ettirmelisiniz. Hesap edinebilmek için 18 yaşını doldurmuş olduklarını, 18 yaşının altında ise Sandu platformlarını ancak velileri veya yasal vasilerinin onayı doğrultusunda kullandıklarını kabul ve taahhüt ederler. Hesap kaydı yaparken Sandu sizden adınız, soyadınız, adresiniz ve telefon numaranız ve mail adresiniz gibi belirli kişisel bilgilerinizi vermenizi ister. Hesabınızda doğru, eksiksiz ve güncel olarak bilgilerinizi sürdürmeyi kabul etmiş olursunuz. Yapmamanız durumunda hizmetlerimizden yararlanamaz ve sisteme giriş yapamazsınız. Hesabınız dahilinde olan her şeyden siz sorumlusunuzdur ve kullanıcı adı ile şifrenizin gizliliğini üstlenmiş olursunuz. Sandu aksini onaylamadıkça yalnızca bir hesaba sahip olabilirsiniz. 
Hizmetlerimiz 18 yaş altı bireyler için uygun değildir. Üçüncü şahıslara hesabınız üzerinde bir yetki vermemeli ve 18 yaş altına sizin eşliğinizde olmadıkları sürece hesabınızı kullanmaları için izin vermemelisiniz. Başka bir şahısa hesabınızı devredemez veya havale edemezsiniz. Hizmetlerimizi kullanırken tüm uygulanabilir yasalara tabii olmayı kabul etmiş olursunuz ve hizmetlerimizi sadece yasal yollarla kullanabilirsiniz. Belirli durumlarda Sandu veya üçüncü bir şahıs (anlaşmacı) sizden hizmetimizi kullanırken kimlik doğrulama isteğinde bulunabilir ve kimliğinizin veya şahsınızın doğrulanamadığı durumlarda erişiminizin kısıtlanmasını kabul etmiş olursunuz.

3.2.BİLGİ VE TANITIM MESAJLAR

Üyelik hesabınızı açarak, size şirketimiz tarafından bilgi içerikli mesaj atımını onaylamış olursunuz. Herhangi bir zamanda şirketimizin e-posta adresine (info@sandu.com.tr) ulaşarak bilgi içerikli mesaj almak istemediğinizi belirtebilirsiniz ve böylece bu isteğinizin hizmet kullanım deneyiminizde etkisi olacağını kabul etmiş olursunuz.

3.3.ÖDEME İŞLEMLERİ

Sandu ödeme altyapı sağlayıcısı olarak BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu) tarafından lisanslı ve bir güvenlik standardı olan PCI DSS Level 1 sertifikasına sahip ödeme aracılığı firmalarıyla çalışılmaktadır.

3.4.PROMOSYON KODLARI VE ÖZEL TEKLİFLER

Sandu, yalnızca kendi takdiriyle hesap kredisi / promosyon kodu / hediye çeki veya diğer fırsatlara dönüştürülebilecek promosyon kodları oluşturabilir. 
Promosyon kodlarının; istenilen hedef kitle ve amaç için yasal bir yolla; çoğaltılmadan, devredilmeden, satılmadan veya herkese açık olmadan; Sandu tarafından yazılı bir şekilde peşinen onaylanmadıkça, Sandu’nun sorumluluğunda olmadan herhangi bir anda herhangi bir sebeple etkisiz kılınabileceğini, nakit para olarak geçerli olmadığını, kullanma tarihi geçtikten sonra etkisiz olduğunu bildiğinizi ve onayladığınızı kabul etmiş olursunuz. Sandu, promosyon kodlarının kullanımında yasal olmayan veya uygunsuz bir yol olduğuna veya bu şartların ihlali durumunun olduğuna karar verdiği takdirde promosyon kodlarının fırsatlarını ya da kredilerini eksiltme veya vermeme hakkına sahiptir.

3.5.EN DÜŞÜK SİPARİŞ ÜCRETİ

En düşük sipariş ücreti Sandu uygulamasında belirtilir ve zaman zaman değişebilir.

3.6.ŞEBEKE ERİŞİMİ VE AYGITLAR

Hizmetlerin kullanımı için gerekli olan ağ verisini elde etmekten siz sorumlusunuzdur. Mobil ağınızın veri ve mesajlaşma oranları ve ücretleri kablosuz ağa bağlanmamış bir aygıttan hizmet kullanımınız durumunda geçerli olabilir. Hizmetlerin ve uygulamaların kullanımı için gerekli olan uyumlu donanım, aygıt veya güncellemelerin elde edilmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Sandu, hizmetlerin veya uygulamaların herhangi ya da belirli bir cihazda veya donanımda işlev göreceğini garanti etmez.

3.7.ZARAR GÖREN VEYA KAYBOLAN EŞYALAR

Güveninize müteşekkir olduğumuzdan giysilerinize en iyi özeni göstermek bizim önceliğimizdir.

3.8.ZARAR GÖREN EŞYALAR

Giysilerinize gelebilecek herhangi bir zarardan kaçınmak için elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışsak da giysilerinizdeki potansiyel renk kaybına veya çekmeye/küçülmeye karşılık bir garanti veremiyoruz. İlaveten, teslim aldığımız kıyafetlerde bulunan küçük deliklerden veya yırtıklardan kaynaklı bozulan kıyafetlerin sorumluluğunu alamıyoruz. Bağımsız araştırmalar sonucu zarar görmüş kabul edilen faturalı kıyafetlerinizi/tekstillerinizi, faturasını bize ibraz etmenizin ardından 15 iş günü içerisinde kıyafetin/tekstilin Temizlik bedelinin 10 katına kadar Sandu şirketi olarak karşılıyoruz.(10 katına kadar olan tutar fatura tutarınızdan büyükse, fatura tutarınız kadar hediye çeki tarafınıza sağlanacaktır. Fatura tutarınız karşılama tutarımızı aşıyorsa, Temizlik bedelinin 10 katı kadar hediye çekiyle zararınız karşılanacaktır)

Zarar gören eşyalar Sandu şirketinin e-posta adresi (info@sandu.com.tr) yoluyla bildirilmeli ve Sandu tarafından siparişin size teslim edilmesinden 15 gün içinde denetlenmelidir.

3.9.KAYBOLAN EŞYALAR

Kaybolan eşyalar teslimattan itibaren 7 gün içinde e-posta adresine info@sandu.com.tr rapor edilmelidir. Tüm kayıplar duruma özel olarak incelenir. Eşyalar, kayıp raporu tarafımıza bildirildikten sonra 20 iş günü içerisinde bulunamadığında kayıp sayılır. Sandu tarafından kaybedilen her kıyafet/tekstil faturasını bize ibraz etmenizin ardından 15 iş günü içerisinde kıyafetin/tekstilin Temizlik bedelinin 10 katına kadar karşılanır.

Müşteri, iletişime geçerek whatsapp, çağrı merkezi, mail ya da mobil müşteri temsilcisi ile siparişin başka birine teslimini ya da kapısına bırakılmasını belirttiğinde sorumluluk tamamen müşterinindir.

3.10.ENVANTER

Sandu, kıyafetlerinizin fotoğraf ya da görüntülerini içeren kayıtlarını tutma hakkına sahiptir. Bilgileriniz ile bu kayıtları envanterle ilgili amaçlarla, kalite kontrolü, kayıp vakalarını önlemek veya veri toplama amacıyla ilişkilendirebilir.

3.11.KULLANICI İÇERİĞİ VE ETKİLEŞİMLİ ÇÖZÜMLER

Sandu, kullanıcı deneyimini arttırmak için, kullanıcı puanlamaları, geri bildirimler, yorumlar ve kayıtlı notlar gibi etkileşimli çözümler sunabilmektedir.
Kısaca Kullanıcı İçeriği olarak belirtilen terim, sizin ürettiğiniz ve paylaştığınız herhangi bir bilgi, yorum, oylama, geri bildirim ya da diğer materyaller, gönderilen e-posta’ları kapsamaktadır. Ayrıca, Kullanıcı içeriklerini paylaşarak transfer edilebilir telif hakları, standart ve özel telif hakları, Dünya Geneli telif haklarını ve bu haklar dolayısıyla oluşan, her türlü yayın ve medya alanında, hizmetin doğru verilmesi için iş birliği yapılan kişi ve kurumlarla, kullanım, kopyalama, baskı, gösterim, yayın, değişiklik, silme ve kamuya sunma, çeviri ve benzeri işler üretme haklarını Sandu’ya vermiş sayılırsınız. Bu kullanıcı içeriğini Sandu’ya göndererek herhangi bir maddi ya da manevi karşılık, uyarı, bildiri beklemediğinizi taahhüt etmiş sayılırsınız.

 

3.12.YASADIŞI VE İZİN VERİLMEYEN KULLANIMLAR

Sandu hizmetlerini kullanarak, bu hizmetleri herhangi bir yasadışı bir amaç veya bu sözleşmede izin verilmeyen herhangi bir durum için kullanmadığınızı kabul ve taahhüt etmiş sayılırsınız. Ek olarak, hizmetleri kullanım şeklinizin ve amacınızın hiçbir şekilde Sandu hizmetlerini ve Sandu’ya bağlı herhangi bir hizmeti kötü etkileyecek, zarar verecek şekilde kullanmayacağınızı kabul ve taahhüt etmiş sayılırsınız.
Sandu tüm hizmetlerini sürekli kontrol etme ve denetleme hakkını saklı tutar.

3.13.SÖZLEŞME İHLALLERİ

Sandu dilediği zaman belirlediği kişilere, kurumlara ve internet adreslerine www.sandu.com.tr uygulamasına erişimi engelleme hakkını saklı tutmaktadır.

4.GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

Bu döküman Sandu’nun, uygulamayı kullanan müşterilerin kişisel bilgileri ile ilgili politikasını açıklar.

4.1. SANDU’NUN TALEP ETTİĞİ BİLGİLER
Sandu aşağıdaki bilgileri toplar:
* Tanımlama bilgileri (ad, soyad, cep telefonu numarası, e-posta adresi).
* Kullandığınız mobil aygıtın işletim sistemi versiyonu bilgisi.
* Kullandığınız mobil aygıttan edinilen konum bilgileri.
* Sipariş sonunda kuryeye verilen oylama bilgisi ve yorumlar.
* Uygulama içindeki "Öneri ve Şikayet" bölümünde iletilen yorumlar.

4.2. SANDU BU BİLGİLERİ HANGİ AMAÇLA KULLANIR?
* Kimliğinizi doğrulamak (vermiş olduğunuz cep telefonu numarasına doğrulama kodu gönderme vasıtasıyla).
* Müşteri desteği sağlamak ve sorun gidermek.
* Servis güncellemeleri ve hatalar hakkında sizi bilgilendirmek.
* Uygulama ile ilgili kampanyalar hakkında sizi bilgilendirmek.
* Mobil Müşteri Temsilcisinin sipariş isteğini ve adresini teyit etmek istemesi durumunda sizi arayabilmesi için. (Bu konuyu istismar eden kuryeler sistemimizden çıkarılmaktadır.)

4.3. KİŞİSEL BİLGİLERİN PAYLAŞIMI
* Sandu, ilgili yasalar gereği yükümlü olmadıkça veya yetkili makamların emriyle istenmedikçe kişisel verileri ve/veya trafik verilerini ya da iletişim içeriğini sizin açık izniniz olmadan satmaz, kiralamaz, pazarlamaz veya başka şekilde aktarmaz.
* Sandu, yasal gereklilikleri karşılamak, yasal haklarımız doğrultusunda hareket etmek veya yasal hak taleplerine karşı kendini savunmak, Sandu’nun menfaatlerini korumak, dolandırıcılığa karşı mücadele etmek ve ilkelerimizi uygulamak ya da herhangi bir kişinin haklarını, malını veya güvenliğini korumak için kişisel bilgileri ilgili yasal makamlara gelen yasal istek doğrultusunda açıklayabilir.

4.4. VERİLERİ NASIL SAKLIYORUZ.
Verileriniz güvenli sunucularımızda saklanmaktadır. Uygulamaya sizin belirlemiş olduğunuz şifre ile erişebilirsiniz ve şifreler sistemimizde geri çevrilemeyecek şekilde kodlanmış olarak tutulur. Şifrenizi güvende tutmak ve paylaşmamanız sizin sorumluluğunuzdadır. Ancak bilgilerin aktarılmasının halka açık internet üzerinden yapılmasının %100 güvenli olduğunun garantisi verilemez. Verilerinizi korumak için şifrelenmiş bağlantı kullanmaktayız, fakat veri aktarım sırasında internet bağlantınıza yapılan saldırıların riski sizin üzerinizdedir. Bilgileriniz sunucularımıza ulaştıktan sonra korunması ile ilgili her türlü güvenlik önlemi tarafımızca alınır.

4.5. BİLGİLERİNİZE ULAŞMANIZ VE GÜNCELLEMELER
Sistemimizde tutulan bilgilerinizin kopyasını başvurmanız durumunda gerekli güvenlik kontrolu yapıldıktan sonra sizinle paylaşabiliriz. Bazı bilgilerinizi uygulama üzerinde güncelleyebilir, müşteri hizmetlerimizi arayarak da güncelleme talebinde bulunabilirsiniz.

4.6. COOKİE(ÇEREZ)’LER VE CİHAZLARDA TUTULAN BİLGİLER
Servisimizi daha hızlı ve etkin bir şekilde kullanabilmeniz için oturum cookie (çerez)’lerini cihazınızda saklamaktayız. Dilerseniz bu bilgilerin tutulmasını cihaz ayarlarınızda yapacağınız değişiklikle engelleyebilirsiniz. Ancak bunu yapmanız durumunda Sandu servisinin tüm fonksiyonlarından yararlanamayabilirsiniz. Gizlilik Politikası üzerinde zaman zaman değişiklik yapmak hakkımızı saklı tutarız. Herhangi bir değişiklik yapmamız durumunda bununla ilgili bilgi tarafınıza verilecektir. 
Bu Gizlilik Politikası dokümanı en son 1 Ekim 2024 tarihinde güncellenmiştir.

 

5.KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Bhm Otelcilik Anonim Şirketi Sandu Şube.’ye (“ Sandu”) aktarılan kişisel verilerin korunması konusundaki temel bilgilere aşağıda yer verilmiştir. Sandu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m. 10’dan doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla aşağıdaki açıklamaları müşterilerimizin ve web-sitemizi ve/veya mobil uygulamalarımızı kullanan 3. kişilerin dikkatine sunar. Sandu işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metnini yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

 

5.1.SANDU’NUN KİŞİSEL VERİLERİ TOPLAMASININ YASAL DAYANAĞI NEDİR?

Müşterilerimizin kişisel verilerinin kullanılması konusunda çeşitli kanunlarda düzenlemeler bulunmaktadır. En başta KVKK ile kişisel verilerin korunması esasları belirlenmiştir. Ayrıca 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun da kişisel verilerin korunmasına ilişkin hüküm içermektedir. 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu hükümleri yoluyla da kişisel verilerin korunması için bazı hallerde cezai yaptırımlar öngörülmüştür.

Diğer yandan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan yükümlülüklerimizin ifası amacıyla verilerin toplanması ve kullanılması gerekmektedir.

 

5.2. SANDU KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASINDA HANGİ YÖNTEMLERİ KULLANIYOR?

www.sandu.com.tr  web sitesinden veya mobil uygulamalardan işlem yapan müşterilerimizin verdikleri veriler, müşterilerimizin rızaları ve mevzuat hükümleri uyarınca Sandu tarafından işlenmektedir.

Sandu’ya ait olan www.sandu.com.tr  web sitesi ve sandu.app uygulama çerez (cookie) kullanan bir sitedir. Çerez; kullanılmakta olan cihazın internet tarayıcısına ya da sabit diskine depolanarak söz konusu cihazın tespit edilmesine olanak tanıyan, çoğunlukla harf ve sayılardan oluşan bir dosyadır.

www.sandu.com.tr ve sandu.app, ziyaretçilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ve yasal yükümlülüğü çerçevesinde, işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metninde belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gezinme bilgilerinizi toplayacak, işleyecek, üçüncü kişilerle paylaşacak ve güvenli olarak saklayacaktır.

www.sandu.com.tr çerezleri; günlük dosyaları, boş gif dosyaları ve/veya üçüncü taraf kaynakları yoluyla topladığı bilgileri tercihlerinizle ilgili bir özet oluşturmak amacıyla depolar www.sandu.com.tr size özel tanıtım yapmak, promosyonlar ve pazarlama teklifleri sunmak, web sitesinin veya mobil uygulamanın içeriğini size göre iyileştirmek ve/veya tercihlerinizi belirlemek amacıyla; site üzerinde gezinme bilgilerinizi ve/veya site üzerindeki kullanım geçmişinizi izleyebilmektedir. www.sandu.com.tr çevrimiçi ve çevrimdışı olarak toplanan bilgiler gibi farklı yöntemlerle veya farklı zamanlarda site üzerinde sizden toplanan bilgileri eşleştirebilir ve bu bilgileri üçüncü taraflar gibi başka kaynaklardan alınan bilgilerle birlikte kullanabilir.

www.sandu.com.tr ve sandu.app mobil uygulamasında oturum çerezleri ve kalıcı çerezler kullanmaktadır. Oturum kimliği çerezi, tarayıcınızı kapattığınızda sona erer. Kalıcı çerez ise sabit diskinizde uzun bir süre kalır. İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında verilen talimatları izleyerek veya “www.allaboutcookies.org” veya “www.youronlinechoices.eu” adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri kaldırabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri reddedebilirsiniz. Kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddederseniz, web sitesini, mobil uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz, fakat web sitesinin, mobil uygulamanın tüm işlevlerine erişemeyebilirsiniz veya erişiminiz sınırlı olabilir.

 

5.3. İNTERNET SİTESİ ÇEREZLERİ NASIL KULLANILMAKTADIR?

www.sandu.com.tr ve sandu.app çerezleri; yaptığınız tercihleri hatırlamak ve web sitesi/mobil uygulama kullanımınızı kişiselleştirmek için kullanır. Bu kullanım parolanızı kaydeden ve web sitesi/mobil uygulama oturumunuzun sürekli açık kalmasını sağlayan, böylece her ziyaretinizde birden fazla kez parola girme zahmetinden kurtaran çerezleri ve web sitesi/mobil uygulamaya daha sonraki ziyaretlerinizde sizi hatırlayan ve tanıyan çerezleri içerir.

www.sandu.com.tr web sitesine ve sandu.app uygulamasına nereden bağlandığınız, web sitesi/mobil uygulama üzerinde hangi içeriği görüntülediğiniz ve ziyaretinizin süresi gibi web sitesini/mobil uygulamayı nasıl kullandığınızın izlenmesi dahil olmak üzere; web sitesini/mobil uygulamayı nasıl kullandığınızı belirlemek için kullanır.

www.sandu.com.tr web sitesi ve sandu.app ‘deki çerezler ilgi alanlarınıza ve size daha uygun içerik ve reklamları sunmak için reklam/tanıtım amacıyla kullanılır. Bu şekilde, web sitesini, mobil uygulamasını kullandığınızda size daha uygun içerikleri, kişiye özel kampanya ve ürünleri sunar ve daha önceden istemediğinizi belirttiğiniz içerik veya fırsatları bir daha sunmaz.

 

5.4. İNTERNET SİTESİ ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLERİNİ REKLAM VE YENİDEN HEDEFLEME İÇİN NASIL KULLANMAKTADIR?

www.sandu.com.tr web sitesi ve sandu.app çerezleri ayrıca; arama motorlarını, web sitesi, mobil uygulamasını ve/veya web sitesinin reklam verdiği internet sitelerini ziyaret ettiğinizde ilginizi çekebileceğini düşündüğü reklamları size sunabilmek için “reklam teknolojisini” devreye sokmak amacıyla kullanabilir. Reklam teknolojisi, size özel reklamlar sunabilmek için web sitesine/mobil uygulamaya ve web sitesinin reklam verdiği web sitelerine/mobil uygulamalarına yaptığınız önceki ziyaretlerle ilgili bilgileri kullanır. Bu reklamları sunarken, web sitesinin sizi tanıyabilmesi amacıyla tarayıcınıza benzersiz bir üçüncü taraf çerezi yerleştirilebilir. İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında verilen talimatları izleyerek veya “www.allaboutcookies.org” ya da “www.youronlinechoices.eu” adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri kaldırabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri reddedebilirsiniz. Kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddederseniz, web sitesini, mobil uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz, fakat web sitesinin, mobil uygulamanın tüm işlevlerine erişemeyebilirsiniz veya erişiminiz sınırlı olabilir.

 

5.5. SANDU KİŞİSEL VERİLERİ HANGİ AMAÇLARLA KULLANIYOR?

Sandu, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde kişisel bilgilerinizi kaydedebilecek, saklayabilecek, güncelleyebilecek, üçüncü kişilere açıklayabilecek, devredebilecek, sınıflandırabilecek ve işleyebilecektir.

Kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılmaktadır:

web sitesi/mobil uygulamalar üzerinden işlem yapanın/yaptıranın kimlik bilgilerini teyit etmek,

iletişim için adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek,

mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri tahtında akdettiğimiz sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili müşterilerimiz ile iletişime geçmek, gerekli bilgilendirmeleri yapabilmek,

elektronik (internet/mobil vs.) veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek,

mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri tahtında akdettiğimiz sözleşmeler uyarınca üstlenilen yükümlülükleri ifa etmek,

kamu güvenliğine ilişkin hususlarda talep halinde ve mevzuat gereği kamu görevlilerine bilgi verebilmek,

“müşterilerimizin bize bildirdiği ilgi alanlarını dikkate alarak” müşterilerimizin ilgilenebileceği ürünlerimiz hakkında müşterilerimize bilgi verebilmek, kampanyaları aktarmak,

web sitesi ve/veya mobil uygulamalardan alışveriş yapan müşterilerimizi tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanabilmek ve bu kapsamda müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi için anlaşmalı kuruluşlar aracılığıyla elektronik ortamda ve/veya fiziki ortamda anketler düzenlemek,

anlaşmalı kurumlarımız ve çözüm ortaklarımız tarafından müşterilerimize öneri sunabilmek, hizmetlerimizle ilgili müşterilerimizi bilgilendirebilmek,

hizmetlerimiz ile ilgili müşteri şikayet ve önerilerini değerlendirebilmek,

yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve yürürlükteki mevzuattan doğan haklarımızı kullanabilmek.

5.6. SANDU KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL KORUYOR?

Sandu ile paylaşılan kişisel veriler, Sandu gözetimi ve kontrolü altındadır. Sandu, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki yükümlülüğümüzün bilincinde olarak veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmakta ve bu kapsamda veri işleme politikalarımızı her zaman güncellediğimizi bilginize sunarız.

 

5.7. SANDU KİŞİSEL VERİLERİNİZİ PAYLAŞIYOR MU?

Müşterilerimize ait kişisel verilerin üçüncü kişiler ile paylaşımı, müşterilerin izni çerçevesinde gerçekleşmekte ve kural olarak müşterimizin onayı olmaksızın kişisel verileri üçüncü kişilere aktarılmamaktadır.

Bununla birlikte, yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle ve bunlarla sınırlı olmak üzere mahkemeler ve diğer kamu kurumları ile kişisel veriler paylaşılmaktadır. Ayrıca, taahhüt ettiğimiz hizmetleri sağlayabilmek ve verilen hizmetlerin kalite kontrolünü yapabilmek için anlaşmalı üçüncü kişilere kişisel veri aktarımı yapılmaktadır.

Üçüncü kişilere veri aktarımı sırasında hak ihlallerini önlemek için gerekli teknik ve hukuki önlemler alınmaktadır. Bununla birlikte, kişisel verileri alan üçüncü kişinin veri koruma politikalarından dolayı ve üçüncü kişinin sorumluluğundaki risk alanında meydana gelen ihlallerden Sandu sorumlu değildir.

Kişisel verileriniz Sandu’nun hissedarlarıyla, doğrudan/dolaylı yurtiçi/yurtdışı iştiraklerimize, faaliyetlerimizi yürütebilmek için işbirliği yaptığımız program ortağı kurum, kuruluşlarla, verilerin bulut ortamında saklanması hizmeti aldığımız yurtiçi/yurtdışı kişi ve kurumlarla, müşterilerimize ticari elektronik iletilerin gönderilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz yurtiçi/yurtdışındaki kuruluşlarla, Bankalararası Kart Merkeziyle, anlaşmalı olduğumuz bankalarla ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için çeşitli pazarlama faaliyetleri kapsamında yurtiçi ve yurtdışındaki çeşitli ajans, reklam şirketleri ve anket şirketleriyle ve yurtiçi/yurtdışı diğer üçüncü kişilere ilgili iş ortaklarımızla paylaşılabilmektedir.

 

5.8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU’NDAN DOĞAN HAKLARINIZ NELERDİR?

KVKK uyarınca kişisel verilerinizin;

5.8.a.İşlenip işlenmediğini öğrenme,

5.8.b. işlenmişse bilgi talep etme,

5.8.c. işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

5.8.d. yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,

5.8.e. eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme,

aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme,

münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

KVKK’ya aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahip olduğunuzu hatırlatmak isteriz.

 

5.9. KİŞİSEL VERİLERLE İLGİLİ MEVZUAT DEĞİŞİKLİKLERİNDEN NASIL HABERDAR OLABİLİRİM?

KVKK uyarınca sahip olduğunuz haklar Sandu’nun yükümlülükleridir. Kişisel verilerinizi bu bilinçle ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde işlediğimizi, yasal değişikliklerin olması halinde sayfamızda yer alan bu bilgileri yeni mevzuata uygun güncelleyeceğimizi, yapılan güncellemeleri de bu sayfa üzerinden her zaman kolaylıkla takip edebileceğinizi size bildirmek isteriz.

 

5.10. VERİNİN GÜNCEL VE DOĞRU TUTULDUĞUNDAN NASIL EMİN OLABİLİRİM?

KVKK’nın 4. maddesi uyarınca Sandu’nun kişisel verilerinizi doğru ve güncel olarak tutma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu kapsamda Sandu’nun yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için müşterilerimizin Sandu ile doğru ve güncel verilerini paylaşması gerekmektedir. Verilerinizin herhangi bir surette değişikliğe uğraması halinde aşağıda belirtilen iletişim kanallarından bizimle iletişime geçerek verilerinizi güncellemenizi rica ederiz.

 

5.11. SANDU’YA KİŞİSEL VERİLERİNİZLE İLGİLİ SORU SORMAK İSTER MİSİNİZ?

Veri sahibi olarak KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, info@sandu.com.tr adresine e-posta yolu ile bize bildirebilirsiniz. Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Sandu’ya iletmeniz durumunda Sandu talebinizi en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından bir ücret öngörülmesi halinde, Sandu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.

 

Bize kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve görüşleriniz için info@sandu.com.tr e-posta adresinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.